Politique de remboursement

Politique de remboursement et de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Modalités

Le client doit notifier sa décision par email avant tout retour.

État des produits

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés

• complets

• dans leur emballage d’origine

Toute dépréciation du produit pourra engager la responsabilité du client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition.

Exceptions

Conformément à l’article L221-28, certains produits ne peuvent être retournés :

• produits descellés pour des raisons d’hygiène (coussins animaux utilisés)

• produits personnalisés